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# Suporte Bufunfa
Bem-vindo à assistência da Bufunfa. Navegue pela página para encontrar soluções e saiba como aproveitar ao máximo o aplicativo.
### Contato
Para falar com a gente sobre qualquer assunto (problemas, dúvidas, sugestões, etc.) mande um email para .
### Perguntas Frequentes
#### Quem é a Bufunfa?
Somos uma empresa que quer dar mais segurança para as pessoas através do planejamento financeiro. Queremos que o cidadão comum seja capaz de controlar seus gastos e estruturar seus sonhos com uma ferramenta acessível e um preço baixo.
#### Qual é a segurança dos meus dados?
Seus dados são protegidos por 3 frentes:
* Pela parceira Pluggy, responsável por transmitir as informações do seu banco para a planilha, via Open Finance. Eles usam criptografia avançada (AES 256) e seguem as exigências da LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Saiba mais em .
* Pela sua instituição financeira, que usa a própria segurança para autenticar o pedido das informações
* Pelo Google Drive, que garante que apenas você (e quem você permitir) tenha acesso à sua planilha Bufunfa.
Também é importante citar que é impossível realizar uma transação bancária via Bufunfa, como um PIX. A Bufunfa é uma planilha. Embora isso seja possível com outros aplicativos que usam Open Finance, esse não é o nosso caso.
Nós não manipulamos ou vendemos dados: organizamos e automatizamos seu extrato bancário numa planilha, e saímos do caminho.
#### Onde minha planilha fica salva?
Ela fica vinculada à conta Google que você usou para se logar na Bufunfa. Ela ficará no Google Drive, salva na pasta “Meu Drive”. Caso você não esteja achando, certifique-se de que está logado com a mesma conta Google que usou para se cadastrar na Bufunfa.
#### Eu posso usar a Bufunfa de qualquer dispositivo?
Sim, mas terá a melhor experiência num computador. A Bufunfa fica vinculada à sua conta Google e à planilha. Você pode acessá-la pela internet, de qualquer dispositivo conectado com a sua conta Google.
### Resolução de problemas
#### Não consigo conectar meu banco
Cada instituição possui uma forma própria de conectar. Caso ela peça uma autenticação por dois fatores, você deverá usar o app do banco para realizar essa autenticação, como ler um QR Code, inserir sua biometria ou realizar reconhecimento facial.
Caso o app do seu banco não te direcione automaticamente, procure por ‘Open Finance’ nos menus do seu app. Abaixo estão alguns exemplos.
MercadoPago
Banco do Brasil
Inter
#### Não consigo instalar a extensão
Possivelmente o problema é no navegador. Tente com o Google Chrome. Alguns navegadores (como o Brave, por exemplo) possuem bloqueios de segurança que impedem a instalação de extensões e scripts que a Bufunfa usa para poder funcionar.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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